FAQ – Najczęściej zadawane pytania

🕯️ 1. Jak długo palą się świece A. Michalska?

Świece o pojemności 200 g palą się średnio od 35 do 45 godzin.
Czas palenia zależy od warunków (temperatury, przeciągów) oraz tego, czy knot jest regularnie przycinany do ok. 0,5 cm.

💌 2. Jak pakowane są produkty?

Każdy produkt pakowany jest ręcznie z dbałością o detale.
Świece i planery owijane są w papier kraft lub bibułę i umieszczane w kartoniku wypełnionym ekologicznym materiałem zabezpieczającym.
Idealne również na prezent 🎁

🚚 3. Ile trwa dostawa?

Zamówienia realizowane są w ciągu 1–3 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
Dostawa kurierem lub do paczkomatu trwa zazwyczaj 1–2 dni robocze.
Łączny czas dostawy: 2–5 dni roboczych.

💳 4. Jakie formy płatności są dostępne?

Szybkie płatności online (Przelewy24, Shoper Płatności)
Przelew tradycyjny

🔄 5. Czy mogę zwrócić produkt?

Tak. Możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.
Produkt nie może nosić śladów użytkowania ani być personalizowany.
Więcej informacji znajdziesz w zakładce „Zwroty i reklamacje”.

🛠 6. Co zrobić, jeśli produkt dotarł uszkodzony?

W razie uszkodzenia podczas transportu napisz do mnie na:
📧 a.michalska.planer@gmail.com
Dołącz zdjęcia przesyłki i krótki opis sytuacji — rozwiążemy to szybko i spokojnie 💚

🕊 7. Czy mogę zamówić personalizowaną świecę?

Tak! Przyjmuję indywidualne zamówienia – możesz dodać imię, dedykację lub wybrać zapach świecy.
Napisz do mnie maila, a stworzę coś wyjątkowego tylko dla Ciebie.

💝 8. Czy produkty nadają się na prezent?

Oczywiście. Każdy produkt pakowany jest estetycznie i bezpiecznie.
Na życzenie mogę dodać bilecik z dedykacją lub zapakować produkt w stylu prezentowym.

📩 9. Jak mogę się z Tobą skontaktować?

Najlepiej przez e-mail: a.michalska.planer@gmail.com
lub telefonicznie: +48 664 734 307
Odpowiadam na wiadomości w ciągu 24 godzin w dni robocze.

🌿 10. Czy świece są ekologiczne?

Tak 💚 Świece wykonuję z naturalnego wosku sojowego, nietoksycznych barwników i olejków zapachowych.
Słoiczki są szklane i nadają się do ponownego wykorzystania lub recyklingu.